站点客服邮箱
email@champion-mingsheng.com.cn
用途覆盖内容订正、字段增补、检索协助、订阅开关与摘要格式问题。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 由中文站运营组轮值回复。
CS / 06
联系中文站运营组
明升体育·中文站把客服邮箱、轮值回复时段与对外通信地址集中在这一页，并把可处理的问题与需要回到赛事方、票务方核实的问题分开列出，先判断该问谁，再写信。
- 工作日轮值
- 一般两个工作日答复
- 不判定比赛结果
01 / 渠道
两条对外渠道，用途各不相同
中文站只保留一个客服邮箱与一部客服电话，都落到同一间运营组。邮件适合带页路径与截图的订正请求，电话适合确认某一条表述是否书写有误。
运营组客服电话
15988390974
用途覆盖确认归档条目中的具体表述、核对检索入口是否正常、询问订阅摘要是否按期到达。电话不承接票务、赔付或赛程临时变动的核实。
02 / 节奏
按工作日轮值，一般两个工作日内答复
发到客服邮箱的请求进入轮值队列，按到达顺序处理：先看是否需要补字段，再看是否需要回到各联赛公开日程比对。电话在工作时段内接听；非工作时段留下的记录会在下一个工作日回看。
站点不承诺任何处理时效的上限，只描述一般周期。信息写全的请求通常两个工作日内答复；需要与外部公开日程核对的条目，会先回执受理，再按核对结果跟进。
- 轮值时段
- 09:00 – 18:00
- 轮值日
- 工作日
- 一般答复周期
- ≤ 2 个工作日
03 / 分流
哪些问题站点直接处理，哪些要另找来源
站点只做归档、索引与摘要。凡是涉及结果判定、票档归属或人员状态的疑问，都会转回对应的赛事方与票务方。
归档与索引相关
- A1轮次编号或赛季编号写错、重复或缺失
- A2替补出场索引中的替换次序或位置变化与记载不一致
- A3青训周记中训练主题、梯队名称或更新日期需要订正
- A4季票对照表里的赛事频道分类或票档状态需要复核
- A5订阅摘要的推送日期与摘要内容不符
- A6检索入口或标签筛选没有返回预期结果
超出归档范围的事项
- B1比赛结果的判定与申诉
- B2票务退款、改签与实名信息变更
- B3球员伤情、合同与转会动向
- B4俱乐部或联赛方的官方口径确认
- B5赛程临时变动与场地调整
- B6任何形式的赛事预测或结果比较
04 / 地址
对外通信地址与备案信息
通信地址
广东省广州市天河区体育东路128号明升体育中心18层
备案号
粤ICP备55366770号-4
域名
champion-mingsheng.com.cn
以上地址仅作为对外通信地址使用，用于书面往来与资料递送，不是登记地址，也不承担线下接待。备案号对应本站在中国大陆的互联网信息服务登记。
05 / 清单
写信时附上这几项，处理会更快
- 01出现问题的页面路径，例如 /services/ 或 /tutorial/
- 02涉及的赛事频道名称与赛季编号
- 03具体的轮次编号或青训周记期号
- 04你看到的原文与期望的表述，分别写清
- 05如果是显示问题可附截图，但不必包含个人信息
- 06订阅相关请求，请写明订阅时选择的摘要类型